سياسة الاسترداد
سياسة الإرجاع والاسترداد – G&S by Sami's Jackets
تاريخ السريان: 13 أبريل 2026
آخر تحديث: 13 أبريل 2026
ملخص
| النوع | المهلة الزمنية | تكلفة الشحن |
|---|---|---|
| الشراء من المتجر (Öppet Köp) | 3 أيام | غير متاح |
| الشراء عبر الإنترنت (حق التراجع) | 14 يومًا | 79 كرونة سويدية (يدفعها العميل) |
| الشكاوى (عيوب المصنع) | عيوب المصنع فقط | مجاني (عند التحقق من العيب) |
| ⚠️ جميع الفساتين | بيع نهائي | لا إرجاع |
| 🎥 تيك توك لايف | استبدال فقط | لا استرداد |
1. إرجاع المشتريات من المتجر – Öppet Köp (3 أيام)
للمشتريات من متجرنا الفعلي:
- 3 أيام لاسترداد كامل المبلغ
- يجب أن يكون المنتج غير مستخدم مع جميع العلامات
- مطلوب إيصال الشراء الأصلي
- الاسترداد إلى طريقة الدفع الأصلية
❌ غير مقبول: المنتجات المستخدمة أو المغسولة أو التالفة أو المعدّلة.
2. الإرجاع عبر الإنترنت – حق التراجع (14 يومًا)
وفقاً لقانون البيع عن بعد السويدي (Distansavtalslagen, SFS 2005:59):
- 14 يومًا من تاريخ الاستلام لطلب الإرجاع
- أبلغنا عبر info@samisjackets.com أو واتساب +46 720 147 440
- الإرجاع خلال 14 يومًا من الموافقة
- يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، بحالته الأصلية مع جميع العلامات
📦 شحن الإرجاع: 79 كرونة سويدية (تُخصم من الاسترداد أو تُدفع مقدمًا)
💰 الاسترداد: خلال 14 يوم عمل بعد استلام المنتج وفحصه.
⚠️ هام: حق التراجع لا ينطبق على مشتريات تيك توك لايف. انظر القسم 8 أدناه.
3. الشكاوى (Reklamation) – عيوب المصنع فقط
وفقاً لقانون حماية المستهلك السويدي (Konsumentköplagen, SFS 1990:932):
✅ مقبول (شحن إرجاع مجاني):
- عيوب تصنيع مؤكدة 100%
- عيوب كانت موجودة عند التسليم (خياطة ممزقة، مواد خاطئة، إلخ.)
- مطلوب توثيق بالصور
❌ غير مقبول:
- البلى والتلف الطبيعي
- الأضرار التي يسببها العميل
- الاستخدام أو الغسل أو التخزين غير الصحيح
- البقع أو الروائح أو أضرار المياه
- أي منتج تم استخدامه (حتى لمدة دقيقة واحدة)
4. ⚠️ لا ضمان بعد الاستخدام
هام: شركة Samis Jackets AB لا تقدم أي ضمان على المنتجات بعد بدء الاستخدام.
ينطبق على جميع المنتجات:
- 👔 الجاكيتات
- 👗 الفساتين
- 👠 الأحذية
- 👕 جميع الملابس
- 💎 المجوهرات
الشروط:
- بمجرد الاستخدام (حتى دقيقة واحدة) = لا حق إرجاع
- تُقبل فقط شكاوى عيوب المصنع بعد الاستخدام
- المنتجات تُباع "كما هي" بعد أول استخدام
- العميل يتحمل المسؤولية الكاملة بعد الاستخدام
5. المنتجات غير القابلة للإرجاع (لا استرداد)
⚠️ بيع نهائي - لا إرجاع:
🚫 الفساتين - جميع المبيعات نهائية:
- 👗 فساتين السهرة - لا إرجاع، لا استرداد
- 🎉 فساتين المناسبات/الحفلات - لا إرجاع، لا استرداد
- 💒 فساتين الزفاف - لا إرجاع، لا استرداد
- 🌟 مجموعة السهرة الأنيقة - لا إرجاع، لا استرداد
🚫 منتجات أخرى غير قابلة للإرجاع:
- بطاقات الهدايا
- المنتجات المميزة بـ "بيع نهائي" أو "مخزون ب"
- المنتجات المستخدمة أو المغسولة أو التالفة
- المنتجات بدون العلامات/التغليف الأصلي
- الإرجاع بعد انتهاء المهلة
- جميع مشتريات تيك توك لايف (استبدال فقط — انظر القسم 8)
6. المرتجعات المرفوضة
إذا لم يستوفِ المنتج المرتجع شروطنا:
- سيتم إبلاغك عبر البريد الإلكتروني
- سيتم إعادة المنتج إليك على نفقتك
- لن يتم إصدار أي استرداد
7. معلومات الاتصال
📍 العنوان: Samis Jackets AB, Kungsgatan 24, 63218 Eskilstuna, السويد
📧 البريد الإلكتروني: info@samisjackets.com
📞 واتساب: +46 720 147 440
8. 🎥 مبيعات تيك توك لايف – استبدال فقط، لا استرداد
ينطبق هذا القسم على جميع المشتريات التي تتم خلال بث تيك توك لايف أو متجر تيك توك أو أي طلب عبر تيك توك.
🚫 لا استرداد – تحت أي ظرف من الظروف
المنتجات المشتراة عبر مبيعات تيك توك لايف غير مؤهلة لأي استرداد مالي أو إرجاع نقدي. هذه سياسة صارمة وغير قابلة للتفاوض. بشرائك خلال بث تيك توك لايف، فإنك تقر وتوافق على:
- لا استرداد نقدي سيتم إصداره
- لا استرداد على البطاقة الائتمانية سيتم إصداره
- لا رصيد متجر سيتم إصداره كقيمة نقدية
- لا استرداد جزئي سيتم إصداره
- لا استثناءات — بغض النظر عن السبب
✅ استبدال فقط
بدلاً من الاسترداد، يمكن لعملاء تيك توك لايف استبدال منتجهم بـمنتج آخر بنفس القيمة أو أعلى (العميل يدفع الفرق):
- يجب طلب الاستبدال خلال 7 أيام من استلام المنتج
- المنتج يجب أن يكون غير مستخدم، في حالته الأصلية مع جميع العلامات والتغليف
- تواصل معنا عبر واتساب +46 720 147 440 أو البريد الإلكتروني info@samisjackets.com مع تفاصيل طلب تيك توك
- العميل يدفع جميع تكاليف الشحن للاستبدال (الإرجاع والشحنة الجديدة)
- الاستبدال هو فرصة واحدة فقط — لا يوجد استبدال ثانٍ
- إذا كان المنتج المستبدل أقل قيمة، فإن الفرق لا يُسترد — يبقى كرصيد متجر
لماذا هذه السياسة؟
مبيعات تيك توك لايف تقدم أسعاراً حصرية وعروضاً خاصة أقل بكثير من أسعار التجزئة. هذه الأسعار الترويجية تُقدم كميزة للحدث المباشر. مقابل هذه الأسعار الخاصة، جميع مبيعات تيك توك لايف نهائية مع خيار الاستبدال فقط.
ماذا يحدث إذا طلبت استرداداً؟
- سيتم رفض طلبك
- سيُعرض عليك استبدال بدلاً من ذلك
- إذا لم ترغب في الاستبدال، يبقى البيع نهائياً
- تقديم طلب استرداد مصرفي (chargeback) أو نزاع سيؤدي إلى حظر العميل نهائياً من جميع المشتريات المستقبلية في G&S by Sami's Jackets على جميع المنصات
عيوب المصنع في مشتريات تيك توك
إذا كان منتج تيك توك يحتوي على عيب مصنعي مؤكد 100% (انظر القسم 3)، نقدم:
- استبدال بنفس المنتج (إن توفر)، أو
- استبدال بمنتج آخر بنفس القيمة أو أعلى
- لا استرداد مالي — حتى في حالة عيوب المصنع لمشتريات تيك توك
⚠️ بشرائك خلال بث تيك توك لايف، تؤكد أنك قرأت وفهمت وقبلت هذه السياسة بالكامل. جميع مبيعات تيك توك لايف نهائية — استبدال فقط، لا استرداد.
✅ بالتسوق معنا على أي منصة، فإنك تقر وتوافق على سياسة الإرجاع والاسترداد هذه.